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Infos pratiques - Chiffres clés - Indicateurs de résultats

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INFOS PRATIQUES : DELAIS D'ACCES

Délai d'accès à nos formations :

  • Les délais d'accès représentent la durée entre le moment où un stagiaire procède à une inscription à une formation et le moment de la réalisation de l'action de formation. Ce délai d'accès est abordé différemment selon qu'il s'agit d'une action de formation inter-entreprise ou d'une action intra-entreprise.
Concernant les actions Inter-entreprises
  • Le délai d'accès est fixé préalablement par la publication de notre calendrier de formation dont la planification pour les premières sessions sont établies d'une année sur l'autre et de nouvelles planifcations viennent s'ajouter en cours d'année. Généralement, nos programmes de formation sont proposés à une fréquence semestrielle.
Concernant les actions intra-entreprises
  • Nos propositions pédagogiques et commerciales précisent un délai d'accès pour chaque projet. Les délais d’accès moyens sont généralement inférieurs à 2 mois à compter de la date de signature de notre proposition commerciale. Ce délai suppose que les dates de planification proposées soient rapidement validées.

 

CHIFFRES CLES

 

 

INDICATEURS DE RESULTATS - TAUX DE SATISFACTION

  • Chaque année nous réalisons un bilan de satisfaction et publions des indicateurs de résultats afin de communiquer sur la qualité de nos prestations. Ces chiffres clés permettent de démontrer notre engagement sur la satisfaction client, la prise en compte des réclamations et plus globalement notre engagement sur la qualité de nos prestations. Les résultats que nous recueillons au travers de différents dispositifs (bilans de satisfaction recueillis après chaque formation, enquêtes clients...) sont analysées et alimentent nos indicateurs de performance.
  • Depuis 3 ans maintenant, notre organisme est certifié Veriselect par Bureau Veritas. Cette certification est une garantie supplémentaire de notre exigence en terme de qualité des formations délivrées.

Bilan Cefira 2019