- Développer l’aptitude à communiquer dans la relation Auditeur – Audité,
- Manier l’art du questionnement,
- Acquérir les techniques indispensables à l’auditeur,
- Avoir un comportement adapté favorisant la transparence et les échanges constructifs.
(Ouverture de la session à partir de 2 participants)
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Les différents types d'audit
- Audits externes : fournisseurs, sous-traitant,
- Audits internes : audits de procédés, de produits, de systèmes.
Adopter le bon comportement
- Caractéristiques du bon auditeur :
- Attitude à adopter,
- Conduite à éviter.
- Établissement de relations positives auditeur-audités,
- Définition des règles du jeu,
- Relationnel lié à l’aspect multiculturel de l’audit externe.
Acquérir les techniques d’audit
- Maîtriser les règles de base de la communication en audit,
- Observer sur le terrain,
- Mener un entretien et manier l’art du questionnement,
- Écouter,
- Prendre des notes.
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