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Formation E-learning Cefira (#IDQ_EL_M1)

Mettre en place et suivre des indicateurs de performance utiles et efficaces E-learning

Domaine(s)

  • Qualité et assurance qualité

Objectifs pédagogiques

  • Mettre en place, déployer et suivre des indicateurs de performance,
  • Exploiter les résultats pour améliorer les processus de façon continue.

(Ouverture de la session à partir de 2 participants)

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Pédagogie

Pédagogie participative par alternance de présentations, d’échanges sous forme de questions / réponses.

Audience

  • Encadrement et techniciens en production ou en contrôle qualité,
  • Responsables assurance qualité, auditeurs,
  • Toute personne concernée par la maîtrise des processus et la gestion de la qualité.

Résumé du programme

Les indicateurs

  • Objectifs des indicateurs, 
  • Les différents types d’indicateurs,
  • Risques liés à des indicateurs inadaptés.

Choix des indicateurs 

  • Les caractéristiques indispensables d’un indicateur,
  • Définition de :
    • Ce que vous souhaitez mesurer,
    • Comment vous allez le mesurer,
    • Comment vous allez interpréter les résultats.
  • Exemples d’indicateurs,
  • Présentation des indicateurs. 

Suivi et interprétation

  • Analyse de tendance et seuil d’actions,
  • Revue qualité périodique,
  • Actions d’amélioration.

Fichier(s)

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1 Session à venir

  • Le 03/06/2019
    1.50 heure(s) soit 90 minute(s) de 14h00 à 15h30
    260.00 € HT
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