Les erreurs humaines sont souvent citées comme étant les causes de déviations, de réclamations clients, d’écarts relevés lors d’audits. Dans la plupart des cas, l’erreur humaine n’est pas la véritable cause de ces problèmes mais un prétexte qui révèle que l’investigation n’a pas été poussée à son terme.
De ce fait, l’habituelle « resensibilisation du personnel » comme action corrective s’avère insuffisante.
Par conséquent, limiter le traitement des problèmes aux seules erreurs humaines aura inévitablement des répercussions sur la qualité et la sécurité ainsi que des impacts économiques.
Cette formation met l’accent sur tous les moyens et les leviers qu’il est important d’activer si on veut parvenir à s’affranchir au maximum des erreurs humaines et faire progresser la qualité au quotidien.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
