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Formation E-learning Cefira (#DEV_EL_M2)

Mener une investigation efficace suite aux déviations : comment remonter à la cause racine ? E-learning

Domaine(s)

  • Qualité et assurance qualité
  • Production
  • Développement analytique et contrôle qualité

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre ce qu’est une investigation efficace,
  • Être capable d’utiliser les outils permettant de déterminer les causes des déviations,
  • Différencier quel outil utiliser en fonction de la situation,
  • Faire preuve de créativité pour supprimer les barrières.

(Ouverture de la session à partir de 2 participants)

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Pédagogie

  • Module délivré en classe virtuelle sous forme de webinar en interaction directe avec le formateur.
  • Présentations en visioconférence associant la vidéo et le son : échanges interactifs alternant les exposés, les études de cas et les sessions question / réponses.

Audience

  • Personnel de l’assurance qualité,
  • Auditeurs qualité,
  • Toute personne participant aux investigations suite aux déviations, non conformités, anomalies, réclamations clients, …
  • Personnes en charge de la gestion et de l’évaluation de ces déviations.

Résumé du programme

Les principes de l’investigation

  • Différencier causes probables, causes contribuantes et cause racine,
  • Les prérequis à une investigation efficace. 

La boite outils

  • QQOQCCP,
  • Brainstorming,
  • Ishikawa,
  • Les 5 pourquoi,
  • L’arbre des causes,
  • Le Pareto.

Pour chacun de ces outils seront développés :

  • La méthode,
  • Les avantages et inconvénients,
  • Le domaine d’application,
  • Des exemples d’application. 

Mise en pratique

  • Les participants appliqueront les outils vus précédemment sur leurs exemples de déviations afin d’identifier les causes racines et de définir les actions correctives nécessaires.

 

Fichier(s)

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Formations complémentaires

0 Session à venir

Aucune session n'est prévue pour cette formation.
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Sessions terminées

  • Le 31/07/2018
  • Le 24/05/2018
  • Le 19/02/2018
  • Le 07/04/2017
  • Le 13/04/2016
  • Le 03/06/2015
  • Le 20/10/2014
  • Le -