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Nos formations Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord qualité

Formation Cefira (#IDQ)

Mettre en place des indicateurs et tableaux de bord qualité

Parcours certifiant

Domaine(s)

  • Qualité et assurance qualité

Contexte

Directement ou indirectement, les référentiels qualité dans les secteurs pharmaceutiques ou apparentés nous demandent de mettre en place des indicateurs qualité. 
Les indicateurs qualité sont en effet des outils indispensables : peut-on anticiper une gestion efficace de la qualité sans visibilité objective, et en l’absence de mesures fiables partagées par tous ?

Ils doivent être pertinents, fiables, compréhensibles par tous les acteurs concernés et utilisés pour progresser. Regroupés en tableaux de bord, ils constituent pour les responsables une aide à la prise de décision et un outil de pilotage de leurs activités. Pour ce faire, les indicateurs qualité doivent se compléter sans double emploi et constituer un système cohérent. Ils doivent se décliner afin de permettre d’identifier les composantes et les causes des phénomènes observés.

Ils doivent être construits selon les mêmes règles quels qu’en soient les initiateurs de manière à exclure toute équivoque et à faciliter leur compréhension.
Enfin, les indicateurs qualité ne peuvent pas être pérennes s’ils ne sont pas correctement gérés pour ce qui est de leur initiation, de leur approbation, de leur actualisation et de leur révision.

NB : Les exemples traités dans cette formation concernent les activités rencontrées dans un environnement BPF (production, conditionnement, contrôle qualité, assurance qualité).

Objectifs pédagogiques

  • Savoir élaborer, déployer et faire vivre les indicateurs et tableaux de bord qualité,
  • Savoir les utiliser pour améliorer continuellement la qualité et pour remédier aux sources de non qualité,
  • Exploiter les indicateurs afin de prendre les bonnes décisions.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Pédagogie

  • Pédagogie participative alternant les présentations et les échanges,
  • Séances de questions / réponses,
  • Travaux dirigés,
  • Vidéoprojection du support de formation,
  • Remise de documents pédagogiques.

Audience

  • Personnel des services de production ou de contrôle qualité,
  • Personnel de l’assurance qualité, auditeurs,
  • Toute personne concernée par la maîtrise des processus et la gestion de la qualité.

Résumé du programme

  • Le contexte
  • Les objectifs des indicateurs qualité
  • Des indicateurs qualité pour faire état du niveau de performance
  • Des indicateurs qualité pour faire état de l’efficacité du système qualité et de son amélioration continue
  • Définition et construction des indicateurs qualité
  • Des indicateurs qualité pour faire état de la maîtrise des processus de fabrication et de son amélioration continue
  • La gestion des indicateurs qualité
  • Les tableaux de bord qualité
  • Savoir communiquer grâce aux indicateurs qualité
  • Des indicateurs qualité pour quantifier les sources de non-qualité
  • Piloter les projets d’amélioration de la qualité et de réduction de la non-qualité
  • Confirmer les résultats des plans d’actions
  • Mise en pratique

Fichier(s)

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Parcours de formations

1 Session à venir

  • Du 12/03/2018 au 13/03/2018
    2.00 jour(s) soit 14.00 heure(s)
    1,160.00 € HT
    Paris
Inscription Demande d'intra

Sessions terminées

  • Le 16/03/2017 à Paris
  • Le 22/09/2016 à Paris
  • Le 17/03/2016 à Paris
  • Le 01/10/2015 à Paris
  • Le 19/03/2015 à Paris
  • Le 10/12/2014 à Paris
  • Le 27/03/2014 à Paris