Référence : IDQ

Lieu : Paris

Coût : 1010.00 euros

Date de début : 03/04/2012

Date de fin : 04/04/2012

Durée : 2 jour(s)

Toutes les sessions à venir

• Le 08/10/2012 à Paris

Directement ou indirectement, les référentiels qualité dans les secteurs pharmaceutiques ou apparentés nous demandent de mettre en place des indicateurs pour maîtriser nos activités : suivi de performance du système qualité pharmaceutique (ICH Q10), revue qualité produit (BPF) par exemple.

Indicateurs et tableaux de bord qualité sont des outils essentiels de gestion de la qualité et non une fin en soi.
Leur mise en place et surtout leur efficacité nécessitent de se poser au préalable les bonnes questions :

• Que souhaitons-nous mesurer ?
• Comment allons-nous le mesurer ?
• Comment allons-nous interpréter les résultats ?

Si vous doutez de l’utilité des indicateurs, imaginez piloter un avion sans information dans le cockpit : pas d’altimètre, pas d’indicateur de vitesse, pas de boussole, pas d’anémomètre,…. Au même titre les indicateurs qualité sont des outils indispensables pour piloter votre système. Regroupés en tableaux de bord, ils vous permettront d’évaluer une situation dans sa globalité (entreprise, service, projet, processus,…).

L’objectif de cette formation est de faire un rappel des principaux outils de gestion de la qualité et d’insister plus particulièrement sur la mise en place d’indicateurs et tableaux de bord qualité (construction, déploiement,…), leurs intérêts pour mesurer et suivre son niveau de qualité, et décider des actions à entreprendre.

NB : Les exemples traités dans cette formation concernent les activités rencontrées dans un environnement BPF (production, conditionnement, contrôle qualité, assurance qualité).

Une approche pratique du sujet par la présentation d’expériences vécues et de nombreuses études de cas concrets. Une pédagogie participative alternant les présentations avec des discussions et des échanges avec les participants. Une mise en situation par la réalisation de travaux dirigés.

• Encadrement et techniciens en production ou en contrôle qualité,
• Responsables assurance qualité, auditeurs,
• Toute personne concernée par la maîtrise des processus et la gestion de la qualité.

• PRÉREQUIS : IDENTIFIER LES DONNÉES D’ENTRÉE ET RÉALISER L’ÉTAT DES LIEUX DE VOTRE SYSTÈME QUALITÉ
• CONNAITRE QUELQUES OUTILS ET MÉTHODES FRÉQUEMMENT UTILISÉS DANS LA GESTION DE LA QUALITÉ
• CONSTRUIRE ET METTRE EN PLACE LES INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD QUALITÉ
• SAVOIR COMMUNIQUER GRÂCE AUX INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD QUALITÉ
• SAVOIR LES UTILISER DANS LE PROCESSUS D’AMÉLIORATION CONTINUE
• METTRE EN PRATIQUE